7 Aplikasi Dasar yang Wajib Dimiliki oleh Small Business / Online Shop

Small Business dan Online Shop merupakan hal yang sering kita dengar dalam kehidupan sehari-hari terutama saat pandemi Covid-19. Taukah kamu kalau ada tools atau aplikasi yang wajib digunakan oleh pemilik small business supaya bisa mengembangkan online shopnya. Yuk simak tulisan pada artikel ini!!

Halo semuanya!

Apa kabarnya?

Semoga selalu dalam keadaan sehat, aamiin

Masih suasana tahun baru nih! Apakah teman-teman sudah mulai sebuah gebrakan di bulan Januari ini? Jangan sampai menyesal nantinya karena hidup kamu gitu-gitu aja. Ntah itu karena terperangkap di zona nyaman atau memang takut untuk mencoba hal baru.

Gebrakan versi saya adalah (akhirnya) keluar dari perusahaan, kembali ke kampung halaman dan memulai small business lagi. Kenapa "lagi" karena saat masih berstatus karyawan, saya sudah mengurus sebuah online shop produk handmade sebagai pengisi waktu luang saat covid-19.

Setelah pulang ke rumah, saya menambah bidang usaha baru yang mana masih dipasarkan secara online sehingga ke depan akan fokus dengan dua small business tersebut. Doakan yah, saya bisa mengurusnya dengan baik sehingga bisa berkembang dan bisa menjadi lapangan kerja buat orang terdekat, aamiin.

Memiliki pengalaman mengurus dua usaha kecil yang dipasarkan secara online membuat saya ingin menuliskan tipsnya di blog ini. Walau pengalaman tersebut masih seumur jagung, setidaknya bisa menjadi catatan kecil bagi saya, tambahan informasi bagi orang lain dan mana tau ada yang lebih berpengalaman nyasar ke blog ini, lalu menambahkan atau mengoreksi tulisan saya, hehe.

Tips yang ingin saya bagikan kali ini adalah mengenai aplikasi yang benar-benar wajib dimiliki small business owner jika berjualan secara online supaya mempermudah proses jualan dan promosi. Penasaran enggak? Yuk kita lihat ada apa aja!

Note : selanjutnya jualan secara online juga saya sebut sebagai small business yah, supaya enggak bingung.

• Baca juga : 5 Faktor Penting Memulai Bisnis Makanan

7 Aplikasi Dasar yang Wajib Dimiliki oleh Small Business

1. WA Business (Whatsapp Business)

Bisa dikatakan mayoritas orang Indonesia menggunakan aplikasi Whastapp atau WA pada ponsel untuk berkomunikasi sehari-hari. Ternyata aplikasi yang dibangun pada tahun 2009 ini punya versi lainnya yaitu Whatsapp Business.

Berdasarkan penjelasan di situs resminya WhatsApp Business adalah aplikasi yang dapat diunduh secara gratis dan didesain khusus untuk memenuhi kebutuhan bisnis kecil.

Aplikasi ini mempermudah penjual untuk terhubung dengan pelanggan secara langsung, mempromosikan produk dan layanan, serta menjawab pertanyaan mereka sepanjang proses berbelanja.

Dari keterangan di atas belum terlihat perbedaan WA biasa dengan WA Business. Jika menilik secara langsung maka akan bertemu perbedaan besarnya yaitu terdapat fitur "Business Tools" pada WA Business seperti gambar di bawah ini.

Pada Business Tools tersebut kita bisa menulis profil usaha/toko dengan lengkap seperti keterangan mengenai toko, alamat, jam operasional, tautan website dan katalog produk.

Dalam hal berkomunikasi dengan pelanggan juga dipermudah dengan Messaging Tools. Fiturnya seperti bisa membuat balasan otomatis saat ada chat baru dan saat libur atau toko tutup. Bisa membuat template balasan untuk pertanyaan yang sering muncul dan bisa membuat label chat dan konsumen, misalkan label untuk pembeli baru, orderan yang sudah terkirim dan lain-lain.

WA Business bisa digunakan di Android, Iphone dan bisa dibuka di web. WA dan WA Business tidak bisa digunakan bersamaan pada satu sim card, namun bisa digunakan pada satu ponsel yang ada dua sim card.

Misalkan satu ponsel memiliki satu nomor, mau tak mau WA biasa harus dihapus dan diganti dengan WA Business. Tapi jika satu ponsel memiliki dua nomor, contohnya Simpati dan Three, maka salah satu menggunakan WA biasa dan satunya lagi menggunakan WA Business.

• Produk SCARLETT WHITENING HANYA RP60,000 cek di sini

2. Excel

Microsoft Excel atau Microsoft Office Excel sebuah program aplikasi lembar kerja yang dibuat dan didistribusikan oleh Microsoft Corporation yang dapat dijalankan pada Microsoft Windows dan Mac OS.

Sekarang Excel juga sudah bisa diunduh di Playstore atau App Store sehingga bisa digunakan di Android maupun Iphone.

Excel adalah program yang menurut saya wajib digunakan oleh semua penjual baik offline maupun online. Melalui aplikasi lembar kerja ini, kita bisa membuat rincian penjualan, pengeluaran, katalog hingga rencana promosi lainnya.

Mungkin ada orang yang belum mengenal Excel sehingga menggunakan buku untuk mencatat semuanya. Namun saya lebih suka menggunakan Excel karena formula yang ada di dalamnya mempermudah kerja sekaligus membuat perhitungan lebih akurat.

3. Instagram

Walaupun dua tahun terakhir Tiktok menjadi media sosial yang paling digemari oleh orang-orang terutama anak muda, saya masih merekomendasikan Instagram sebagai media sosial untuk berjualan online.

Tampilan Instagram sangat bagus sebagai galeri atau katalog produk. Dulu Instagram hanya sebagai tempat untuk mengunggah satu foto, sekarang fiturnya sudah sangat banyak, mulai dari bisa mengunggah banyak foto, video, story hingga reels. 

Saat kita baru membuka toko, tentu promosi dimulai dari orang terdekat atau teman-teman yang mana mereka semua ada di Instagram. So, menurut saya pemilik small business wajib menggunakan Instagram sebagai tempat promosi sekaligus berjualan.

• Baca Juga :
• Do And Don't Saat Bekerja Sama Dengan Selebgram
• Tips Memilih Selebgram Untuk Jasa Endorsement

Contoh tampilan toko saya di Instagram

Go follow my small business @yarn.n.rope 

4. Shopee/Tokopedia (Marketplace)

Setelah membuat toko di Instagram, pemilik small business sebaiknya juga membuka toko di marketplace seperti Shopee atau Tokopedia.

Mungkin banyak yang ragu membuka toko di marketplace karena merasa banyak saingan sehingga toko tidak bisa muncul di halaman depan. 

Dulu saya juga berpikir demikian, namun akhirnya coba membuka toko di marketplace yaitu Shopee karena dua alasan.

Alasan pertama adalah mengincar program gratis ongkir yang tentu disukai oleh pembeli. Alasan kedua untuk menjamin keamaan jual beli bagi penjual dan pembeli karena ada pihak ketiga yaitu si marketplace itu.

Fyi untuk yang belum tau, penjual di Shopee bisa mendapatkan uang jika pembeli sudah konfirmasi penerimaan barang. Selain itu, walau pembeli melakukan pembayaran di awal, jika barang tidak dikirim atau tidak sesuai maka bisa mengajukan claim sehingga uang bisa dikembalikan.

Ada banyak marketplace di Indonesia, tinggal pilih sesuai keinginan. Sebaiknya lakukan survey terlebih dahulu kepada teman-teman atau followers di Instagram mengenai marketplace apa yang sering mereka gunakan.

Jadi tips untuk berjualan di marketplace adalah lakukan promosi di Instagram dan Whatsapp lalu arahkan pembeli melakukan pembayaran di toko kamu yang ada di marketplace.

Sendainya sudah banyak transaksi di maretplace tersebut, maka bisa menjadi reputasi sebagai penjual dan toko atau produk mulai muncul di halaman depan pencarian. Saya merasakan sendiri, tiba-tiba ada beberapa transaksi di Shopee tanpa ada konfirmasi via Instagram atau WA.

Berikut contoh toko handmade saya di SHOPEE, yang kepo bisa klik link ini >> Yarn And Rope

5. Canva

Canva adalah platform desain grafis yang digunakan untuk membuat grafis media sosial, presentasi, poster, dokumen dan konten visual lainnya. Aplikasi ini bisa digunakan gratis di Android, Iphone dan juga web.

Dulu saya mengenal Canva sebagai aplikasi edit gambar khususnya untuk mempercantik tampilan gambar di Instagram Story. Ternyata Canva memiliki fitur yang sangat banyak yang bisa dimanfaatkan oleh pemilik online shop.

Pada canva kamu bisa membuat logo, mengedit foto produk, mengedit gambar untuk kebutuhan promosi di Instagram Story/Facebook serta bisa membuat gambar bergerak atau gif.

Canva memiliki banyak pilihan background, stiker, frame, dan font yang membuat penggunanya sangat puas melakukan editing gambar. Sebenarnya aplikasi ini gratis, namun tentu ada keterbatasan pilihan. Jika ingin lebih bebas dalam mengedit gambar, bisa berlangganan Canva Pro.

Fyi saya juga menggunakan Canva untuk membuat tumbnail blog ini loh! Jadi tak hanya untuk small business, canva juga bisa dimanfaatkan oleh Blogger atau content creator lainnya.

Contoh gambar yang saya edit menggunakan Canva :

6. Lightroom/VSCO (Aplikasi Edit Gambar)

Walaupun sudah ada Canva, menurut saya pemilik small business wajib memiliki aplikasi edit gambar seperti Lightroom/VSCO yang fokus untuk memperbaiki kualitas foto produk.

Jika Canva berfungsi mempercantik tampilan gambar seperti menambahkan frame, caption dan stiker, sementara Lightroom atau VSCO berfungsi mengoreksi kualitas foto asli, seperti kecerahan, kontras, saturasi dan termasuk memperbaiki posisi produk pada foto (crop).

Ada banyak aplikasi edit gambar yang bisa diunduh di ponsel seperti VSCO, Lightroom, Snapseed, Foodie dan lain-lain. Awalnya saya menggunakan VSCO, namun karena sering eror, akhirnya saya beralih ke Lightroom. 

Berikut hasil editan foto sederhana, kebetulan difoto menggunakan kamera mirrorless dan cahaya yang cukup sehingga outputnya memang tak begitu parah.

Hasil edit foto menggunakan Lightroom

• Baca juga : Kisah Hobi dan Bisnis : 3 Design Macrame Paling Berkesan

7. RajaOngkir 

RajaOngkir adalah salah satu aplikasi yang bisa mengecek biaya ongkos kirim barang dari semua jasa kirim atau ekspedisi. Saya menggunakan aplikasi ini di ponsel Android, setelah cek di App Store sepertinya tidak ada. Namun masih banyak aplikasi serupa yang bisa digunakan.

Jika sudah memiliki toko di marketplace seperti Shopee atau Tokopedia, sebenarnya aplikasi ini tidak dibutuhkan. Aplikasi RajaOngkir ini sangat berguna, bagi penjual yang ingin berjualan langsung (tidak membuka toko di marketplace) atau ketika ada pembeli yang ingin melakukan transaksi langsung karena tidak bisa menggunakan Shopee atau Tokopedia. 

Karena dalam jual beli online, ongkos kirim ditanggung oleh pembeli tentu sebelum barang dikirim pembeli harus membayar produk sekaligus ongkos kirim. Dan biasanya pembeli ingin menggunakan jasa kirim yang paling murah, maka penjual bisa mengecek ongkos kirim dari semua ekspedisi di aplikasi RajaOngkir ini. Dari pada mengecek satu-satu di website ekspedisi seperti JNE, J&T dan Sicepat.

Berikut gambar aplikasi RajaOngkir yang ada di ponsel andorid saya beserta aplikasi di atas lainnya.

***

Demikianlah tujuh aplikasi atau program dasar yang wajib digunakan oleh pemilik toko online atau small business. Semuanya benar-benar berdasarkan pengalaman saya setelah mengurus dua online shop.

Semoga apa yang saya tuliskan di sini bisa menambah pengetahuan bagi teman-teman yang ingin membangun small business.

Tunggu tulisan selanjutnya mengenai aplikasi tambahan yang sebaiknya juga dimiliki oleh pemilik online shop.

Terima Kasih

xoxo

dila